Preguntas frecuentes
Última actualización: septiembre de 2026 · Importaciones Exprés SAS · NIT [pendiente] · Bogotá, Colombia
¿Cómo funciona el pago contraentrega?
Haces tu pedido en la tienda, lo confirmamos por WhatsApp y pagas en efectivo cuando la transportadora te entrega el paquete. Sin riesgo: solo pagas al recibir. Disponible en las principales ciudades y municipios con cobertura de la transportadora.
¿Cuánto tarda el envío?
Despachamos desde Bogotá dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación. La entrega tarda entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es GRATIS a partir del monto indicado en el carrito ($150.000 por defecto). Por debajo de ese monto, el valor depende de tu ciudad y te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar.
¿Cómo compro al por mayor?
Llevando 6 o más unidades del mismo producto el precio mayorista (~20% de descuento) se aplica automáticamente. Para pedidos grandes o surtir tu negocio, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pago contraentrega en efectivo, PSE, tarjetas, Nequi y transferencia bancaria.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 5 días hábiles de retracto para compras pagadas por medios electrónicos (producto sin uso y en su empaque) y garantía legal por defectos de fábrica. Mira la página de Garantías, retracto y devoluciones.
¿Los productos son nuevos?
Sí, todos son nuevos, importados directamente desde China, revisados por lote antes de despachar, con etiqueta y empaque.